Искать новые тренды в SMM каждый год — дело практически бесполезное. Приёмы и механики остаются, запросы аудитории сохраняются. Поэтому я, опираясь на исследования, собрал прогноз с трендами в SMM сразу на два года вперёд — 2023–2024.
⭐⭐⭐ Искренность в коммуникации и контенте
Аудитория тонко чувствует, когда с ней нечестны. Она хочет видеть реальные истории, испытывать эмоции от контента и понимать, что её не обманывают. Если в контенте и коммуникации транслировать надуманные, неподтверждённые ценности бренда — это быстро считают, лояльность упадёт, люди уйдут.
Поэтому в 2023 году прогнозируется сохранение спроса на аутентичность. Реальный опыт представителей брендов, закулисные истории, живые рассказы от сотрудников — вот что ожидает увидеть аудитория.
⭐⭐⭐ Разные стратегии для разных каналов продвижения (даже внутри одной соцсети)
Аудитория по разному потребляет контент в разных соцсетях. Например, в Telegram большинство приходит за новостями и краткими советами. Во ВКонтакте люди готовы изучать лонгриды и карточки. А в запрещённой соцсети эта же аудитория любит обсудить свои проблемы и ожидает получить поддержку от участников сообщества. Стратегии продвижения должны адаптироваться под ожидания аудитории и привычные ей сценарии потребления контента — прямой кросспостинг уже не будет так эффективен.
Чуть подробнее, со ссылками на источники, рассказал о подходящем контенте для разных соцсетей в статье «Что постить в разных соцсетях: разбираемся за 5 минут».
⭐⭐⭐ Коллаборации, соавторство и идентификация брендов через креаторов
Используя тенденцию можно:
- охватить большую аудиторию и повысить узнаваемость бренда;
- влиять на решения ваших целевых клиентов о покупке;
- повысить лояльность и доверие к бренду.
Соцсети развивают это направление и добавляют специальный функционал для создания совместных публикаций — поэтому тренд считается перспективным. При этом нужно заключать сотрудничество только с теми аккаунтами, которые соответствуют ценностям самого проекта. Потому что именно через них будет происходить идентификация бренда.
⭐⭐⭐ Забота об аудитории и персонализация
Люди устали от цинизма, иронии и фокуса на продуктах. Они хотят узнавать свои проблемы в контенте, видеть пути их решения и получать помощь от сообщества, если потребуется. Теперь соцсети выполняют функцию поддержки и должны работать на создание уютных сообществ для разных групп аудитории.
А ещё HOOTSUITE сообщает, что в условиях остановки глобальных цепочек поставок и нехватки персонала многие предприятия могут ожидать притока недовольных клиентов в 2023 году. Тем временем растет спрос на обслуживание клиентов в социальных сетях. Комьюнити-менеджеры теперь находятся в идеальном положении, чтобы сыграть роль героя и помочь аудитории разобраться с проблемами.
⭐⭐ Использование UGC
Стабильно в тренде несколько лет подряд. Тут ничего нового: пользователей выгодно использовать, как создателей контента. Это снижает затраты на производство публикаций, вызывает больше доверия у аудитории и помогает выделиться среди конкурентов. Вот что об этом говорится в отчёте Falcon:
- Согласно отчёту Morning Consult, поколение Z и миллениалы меньше доверяют среднестатистическому бренду.
- Опрос, проведенный Stackla, показал, что только 19% потребителей считают контент, созданный брендом, аутентичным.
- 56% потребителей заявили, что во время пандемии на них стал сильнее влиять контент в соцсетях.
⭐⭐ Автоматизация процессов
Устойчивый тренд, в рамках которого нужно задействовать сервисы и IT-решения, которые помогут ускорить работу. За счёт этого должен обеспечиваться лучший пользовательский сервис.
⭐⭐ Аудиоформат
Рынок подкастов развивается. Всё больше людей узнают о самих подкастах — поэтому прослушивания будут расти. Значит, есть смысл развивать аудиоформаты.
⭐⭐ Увеличение расходов на рекламу
Реклама становится дороже из-за конкуренции между компаниями и рекламной слепоты пользователей, которых сложно чем-то удивить. Плюс к этому, уход зарубежных соцсетей загонит рекламодателей на меньшее число платформ — это станет толчком для дополнительного роста цен на рекламу.
⭐ Законодательное регулирование соцсетей
Соцсети стали жёстче регулировать поведение пользователей. Секс-блогерам тяжело жить в соцсетях, спорные темы удаляются под наплывом массовых жалоб, появляется всё больше ограничений для подростков. Поэтому нужно быть аккуратными: осторожно подходить к выбору стратегии продвижения и контентным темам, которые собираемся использовать.
Кроме того, в течение года в РФ наблюдались частичные или полные блокировки отдельных соцсетей и развитие местных продуктов (ВКонтакте, RuTube, Yappy). Это значит, что нужно всё ещё оставаться готовым к резким изменениям в будущем, чтобы подстроиться под изменившийся рынок медиапотребления.
⭐ Прямые продажи из соцсетей
В «западном мире» лента уже изменилась и вместо вкладки с уведомлениями находится полноценный магазин. До РФ это пока не дошло, но это вопрос времени. С развитием e-commerce появления такого функционала стоит ожидать и в других соцсетях.
- 27% подростков и «молодых взрослых» планируют делать покупки напрямую из приложения соцсетей в следующем году.
- Почти половина из тех, кого интересует новый опыт покупок онлайн, будут искать предложения в запрещённой соцсети.
⭐ Использование AR и VR
По данным HUBSPOT, аудитория, и в частности поколение Z, хочет получать новый опыт и эмоции. Чаще всего, потребность закрывают игры и технологии дополненной или виртуальной реальности. Этот запрос могут удовлетворить и соцсети, интегрируя инструменты для взаимодействия с AR и VR.
По прогнозам экспертов, активнее всего направление будет развиваться внутри проектов Meta и Snapchat. В первом случае речь идёт о полноценном создании метавселенной с взаимодействием пользователей в виртуальном мире, а во втором — об использовании дополненной реальности через улучшенные AR-маски.
⭐ Запрос на ностальгию
Повзрослевшие пользователи хотят повторить опыт, пережитый в годы взросления. Возвращая аудиторию во времена юности и детства — дарим ей позитивные эмоции и делаем более лояльными к бренду.
- Тамагочи cнова становится популярным.
- Oreo выпустила упаковку с ограниченным тиражом, которая позволяет вам создавать свой собственный микстейп.
- ABBA анонсировала свой первый студийный альбом за 40 лет.
- Гораздо больше брендов стали использовать тему ностальгии в своих кампаниях.
Вместо итога
Быть в курсе трендов — это важно. Но не забывайте об идентичности вашего бренда в соцсетях и запросах целевой аудитории. Ставьте эти два фактора во главу угла и не тратьте время впустую — тогда всё будет в порядке.